Vaše 14-dnevno pravo na jednostrani odustanak od ugovora
Imate 14-dnevni rok za odustanak od ugovora od trenutka primitka narudžbe, bez navođenja razloga i bez kazne, kako je utvrđeno Direktivom EU 2023/2673 i zakonima o zaštiti potrošača koji se primjenjuju u Vašoj zemlji.
Postupak odustajanja od ugovora
Ispunite obrazac u nastavku teksta. Primit ćete automatsku potvrdu e-poštom nakon što Vaš zahtjev bude registriran. Povrat novca bit će obrađen u zakonskom roku koji se primjenjuje na Vašu narudžbu
Kada pravo na odustanak od ugovora nije primjenjivo
Direktiva EU 2011/83/EU navodi nekoliko kategorija robe i usluga izuzetih iz 14-dnevnog prava na odustanak od ugovora. U sekcijama navedenim ispod opisani su slučajevi koji se mogu odnositi na ovu trgovinu – uklonite one koje ne prodajete.
Digitalni sadržaj preuzet uz Vaš izričit pristanak
Kada kupujete digitalni sadržaj (datoteke za preuzimanje, videozapise u streamu, online tečajeve s trenutnim pristupom, softverske licence itd.) i izričito zatražite njegovu hitnu isporuku, priznajući da time gubite pravo na odustanak od ugovora, 14-dnevni rok za odustanak od ugovora više se ne primjenjuje – članak 16(m) Direktive 2011/83/EU. Izričita suglasnost prikuplja se prilikom plaćanja.
Usluge započete tijekom razdoblja odustanka od ugovora na Vaš zahtjev
Kada nas zamolite da počnemo pružati uslugu prije isteka 14-dnevnog roka za odustanak od ugovora, i dalje možete odustati od ugovora, ali nam dugujete proporcionalni iznos za već obavljeni posao – članak 14(4)(a) Direktive 2011/83/EU. Vaš izričiti zahtjev preuzima se prilikom plaćanja.
Upotrijebite ovaj obrazac za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora u skladu s važećim EU zakonima o zaštiti potrošača. Slanjem ovog obrasca registrirate svoj zahtjev, a mi ćemo ga potvrditi e-poštom; to samo po sebi ne znači da je odustanak od ugovora prihvaćen.
Vaš odustanak od ugovora podliježe zakonskim rokovima i uvjetima: 14-dnevnom roku (za robu, računajući od dostave; za digitalni sadržaj, od početka preuzimanja) i zakonskim iznimkama od prava na odustanak od ugovora. Provjeravamo ih prije potvrde, stoga podnošenje zahtjeva samo po sebi ne jamči njegovo prihvaćanje.
Usklađeni uzorak obrasca za odustanak od ugovora (Prilog I.B Direktive 2011/83/EU)
Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.
Prima:EmotiCor d.o.o.
Emoticor d.o.o., Karlovačka 32, 10450 Klinča sela
E-pošta: info@emoticor.hr
Ovime dajem/dajemo obavijest da odustajem/odustajemo od ugovora o prodaji sljedeće robe / isporuci sljedeće usluge:
______________________________________________________________
Naručeno / primljeno:
______________________________________________________________
Ime potrošača:
______________________________________________________________
Adresa potrošača:
______________________________________________________________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku):
______________________________________________________________
Datum:
______________________________________________________________
Izvor: Prilog I., Dio B Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.